Business
ATMમાંથી રોકડ ન નીકળી અને ખાતામાંથી પૈસા કપાયા, હવે બેંક આપશે વળતર – જાણો પદ્ધતિ
ઘણીવાર લોકો સાથે એવું બને છે કે એટીએમમાંથી રોકડ નીકળતી નથી અને ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે. કેટલીકવાર નેટવર્ક અથવા અન્ય કોઈ કારણસર વ્યવહાર નિષ્ફળ જાય છે. જ્યારે વ્યવહાર નિષ્ફળ જાય છે ત્યારે ઘણીવાર ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે. જો તમારી સાથે પણ આવું બન્યું હોય તો ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. જો તમારું ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ ગયા પછી પણ તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ રહ્યા છે, તો તેની ફરિયાદ તમે જે બેંકના ગ્રાહક છો તેને કરો. તમે બેંકના કસ્ટમર કેર પર ફોન કરીને આ અંગે ફરિયાદ કરી શકો છો.
ક્યારેક એટીએમમાં પણ પૈસા ફસાઈ જાય છે. જો તમારા પૈસા ATMમાં ફસાયેલા હોય તો બેંકો આ પૈસા 12 થી 15 દિવસમાં રિફંડ કરી દે છે.
વળતરની જોગવાઈ
જો બેંક નિર્ધારિત સમયની અંદર તમારા ખાતામાંથી ડેબિટ થયેલી રકમ પરત ન કરે તો વળતરની જોગવાઈ છે. આરબીઆઈના નિયમો અનુસાર, બેંકે 5 દિવસમાં ફરિયાદનું નિરાકરણ કરવું પડશે. જો બેંક આ સમયગાળામાં સમાધાન નહીં કરે, તો તે પછી પ્રતિ દિવસ 100 રૂપિયાના દરે વળતર ચૂકવવું પડશે. જો તમે હજુ પણ સંતુષ્ટ નથી, તો તમે https://cms.rbi.org.in પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
વળતરની રકમ નિશ્ચિત છે
આરબીઆઈના આ નિયમો તમામ અધિકૃત ચુકવણી પ્રણાલીઓને પણ લાગુ પડે છે જેમ કે કાર્ડ ટુ કાર્ડ ફંડ ટ્રાન્સફર, PoS વ્યવહારો, IMPS વ્યવહારો, UPI વ્યવહારો, કાર્ડલેસ ઈ-કોમર્સ અને મોબાઈલ એપ વ્યવહારો. જ્યારે વળતરની રકમ નિશ્ચિત હોય છે, ત્યારે બેંક તરફથી પતાવટનો સમયગાળો પણ ઘણા કિસ્સાઓમાં ઓછો હોય છે. કાર્ડ ટુ કાર્ડ ટ્રાન્સફર અથવા IMPSના કિસ્સામાં, ફરિયાદનું નિરાકરણ બીજા દિવસ સુધીમાં કરવું પડશે.
આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખો
તે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે જ્યારે પણ ATMમાં ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ ન થાય, તો તે કિસ્સામાં ઉપાડની સૂચના તરત જ તપાસવી જોઈએ. આ સાથે બેંક ખાતાના બેલેન્સ વિશે પણ તાત્કાલિક માહિતી મેળવવી જોઈએ કે ખાતામાંથી પૈસા કપાયા નથી. જો પૈસા કાપવામાં આવે છે, તો તમે પાંચ દિવસ સુધી રાહ જોઈ શકો છો, જો કપાયેલી રકમ હજુ પણ આવતી નથી, તો આવી સ્થિતિમાં, તમે ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ થવાની ફરિયાદ કરતી બેંકનો સંપર્ક કરી શકો છો.
