Business
વીમા કંપનીઓએ આપવી પડશે પોલિસી નિયમોમાં સામેલ રોગો અને હોસ્પિટલના ખર્ચ વિશે માહિતી, નિયમ 1 જાન્યુઆરીથી
વીમા કંપનીઓએ પૉલિસી ધારકને 1 જાન્યુઆરી, 2024થી નિયત ફોર્મેટમાં દાવાઓ સાથે પૉલિસી હેઠળ આવરી લેવામાં આવતી વીમા રકમ અને ખર્ચ જેવા પૉલિસીના મૂળભૂત પાસાઓ વિશે માહિતી આપવી પડશે. ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (IRDAI) એ વર્તમાન ગ્રાહક માહિતી પત્રક (CIS) માં ફેરફાર કર્યો છે જેથી વીમાધારક માટે ખરીદેલી પોલિસીની મૂળભૂત બાબતોને સમજવામાં સરળતા રહે. વીમા નિયમનકારે આ સંબંધમાં તમામ વીમા કંપનીઓને મોકલેલા પરિપત્રમાં જણાવ્યું હતું કે, CIS 1 જાન્યુઆરી, 2024થી અમલમાં આવશે.
તેથી CIC સ્થાનિક ભાષામાં પણ ઉપલબ્ધ કરાવવી પડશે.
વીમા કંપની, મધ્યસ્થી અને એજન્ટે તમામ પોલિસીધારકોને સુધારેલ CICની વિગતો મોકલવાની રહેશે. જો પોલિસીધારક ઈચ્છે તો ગ્રાહક માહિતી પત્રક સ્થાનિક ભાષામાં ઉપલબ્ધ કરાવવી જોઈએ.
મૂળભૂત મુદ્દાઓને સરળ ભાષામાં સમજાવવું મહત્વપૂર્ણ છે
IRDAIએ કહ્યું કે, પોલિસીધારક માટે ખરીદેલી પોલિસીના નિયમો અને શરતોને સમજવી મહત્વપૂર્ણ છે. પરિપત્ર મુજબ, પોલિસી દસ્તાવેજ કાયદાકીય અસરોથી ભરપૂર હોઈ શકે છે. તેથી, તે એક દસ્તાવેજ હોવો જોઈએ જે નીતિના મૂળભૂત મુદ્દાઓને સરળ શબ્દોમાં સમજાવે અને આવશ્યક માહિતીથી ભરેલો હોય.
આ વિશે પણ જણાવવું જરૂરી છે
પોલિસી સંબંધિત મુદ્દાઓ પર વીમા કંપની અને પોલિસીધારક વચ્ચેની અસમાનતાને કારણે ઘણી ફરિયાદો હજુ પણ આવી રહી છે. તેને ધ્યાનમાં રાખીને સુધારેલ CIS જારી કરવામાં આવ્યું છે. આમાં, વીમા કંપનીઓએ વીમા ઉત્પાદન/પોલીસીનું નામ, પોલિસી નંબર, વીમા ઉત્પાદન/પોલીસીનો પ્રકાર અને વીમાની રકમ જાહેર કરવી પડશે. પૉલિસીધારકોને પૉલિસીમાં સમાવિષ્ટ ખર્ચ, બાકાત, રાહ જોવાની અવધિ, કવરેજ મર્યાદા, દાવાની પ્રક્રિયા વિશે પણ જાણ કરવામાં આવશે.