Business
NHAI SOP: ટોલ ચૂકવનારા થઇ જાઓ સાવધાન! સરકારે લીધો છે આ નિર્ણય
રોડ પરથી મુસાફરી કરતા લોકોને પણ ટોલ પ્લાઝા પરથી પસાર થવું પડે છે. કેટલીકવાર ટોલ પ્લાઝા પર વિવાદો પણ જોવા મળે છે. દરમિયાન, નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (NHAI) એ મુસાફરો અને ટોલ ઓપરેટરોની સુરક્ષા માટે, વિવાદો ઘટાડવા અને ટોલ પ્લાઝા પર સુરક્ષાને મજબૂત કરવા માટે માનક ઓપરેટિંગ પ્રક્રિયા (SOP) જારી કરી છે. NHAIએ સોમવારે આ જાણકારી આપી. આ SOP દ્વારા, સરકાર દ્વારા માર્ગદર્શિકા આપવામાં આવી છે, જેના દ્વારા વિવાદો ઘટાડવાના પ્રયાસો પણ કરવામાં આવશે.
માર્ગદર્શિકા આપવામાં આવી છે
એક સત્તાવાર નિવેદન અનુસાર, વિગતવાર SOP NHAI પ્રાદેશિક કાર્યાલયો માટે માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે ટોલ-કલેક્ટિંગ એજન્સીઓ તેમના સ્ટાફ અને રોડ યુઝર્સને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરે છે. SOP મુજબ, પ્રાદેશિક કચેરીઓ સુનિશ્ચિત કરશે કે ટોલ વસૂલાત એજન્સીઓ માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરીને તેમની જવાબદારીઓ નિભાવે છે.
ટોલ પ્લાઝા
એવું કહેવામાં આવ્યું હતું કે ટોલ કલેક્શન એજન્સી એ સુનિશ્ચિત કરશે કે ટોલ પ્લાઝાના કર્મચારીઓ નેમ પ્લેટની સાથે NHAI નો નિર્ધારિત યુનિફોર્મ પહેરે. હિંસાની કોઈપણ ઘટનાને ફક્ત ટોલ પ્લાઝા મેનેજર/લેન નિરીક્ષકો દ્વારા નિયંત્રિત થવી જોઈએ જેમણે બોડી કેમેરા પહેરેલા હોવા જોઈએ. આવા કિસ્સાઓ રેકોર્ડ કરો.
‘ટોલ પર શાંતિ’
કોઈપણ મુસાફર દ્વારા ગેરવર્તણૂકના કિસ્સામાં, લેન સુપરવાઈઝર હસ્તક્ષેપ કરશે અને આ મુદ્દાને સૌહાર્દપૂર્ણ રીતે ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરશે, નિવેદનમાં જણાવાયું છે. NHAIએ તેની નવી પહેલ ‘પીસ ઓન ટોલ’ની પણ જાહેરાત કરી છે. આ અંતર્ગત ટોલ પ્લાઝાના કર્મચારીઓને ગુસ્સાને કાબૂમાં રાખવાની તાલીમ આપવા માટે વ્યાવસાયિક મનોવૈજ્ઞાનિકો સાથે કરાર કરવામાં આવ્યો છે. નિવેદન અનુસાર, પ્રથમ તાલીમ સત્ર હરિયાણાના મુરથલ ટોલ પ્લાઝા પર યોજાયું હતું. દેશભરના વિવિધ ટોલ પ્લાઝા પર આવા તાલીમ સત્રોનું આયોજન કરવામાં આવશે.
